古谷石油 LINE顧客管理

ミニアプリから予約した時や、店舗で予約確定・却下・キャンセル処理をした時に、お客さまへ送るLINE通知の文言と表示設定を変更できます。

タイトル・本文には {{reservedAt}} / {{serviceType}} / {{vehicleLabel}} / {{customerName}} / {{customerPhone}} / {{reason}} / {{liffUrl}} を差し込めます。

ミニアプリ予約で表示するサービス名と、各サービスの追加オプション3枠をここで編集します。

オプション候補は改行区切りで登録します。候補に「その他」を入れると、お客様画面で内容入力欄が出ます。

友だち追加や help 送信時などの自動返信文をここで変更できます。空欄にすると、その項目の自動返信は送信しません。

この設定は「友だち追加」と「LINEトークでの文字コマンド返信」にのみ使われます。ミニアプリ画面の保存完了表示や、管理者向け通知には使われません。

特定のキーワードに自動で返信するルールを設定します（LINE Harness方式）。
完全一致: 送信テキストがキーワードと完全に一致した場合。含む: キーワードが含まれる場合。
responseTypeに flex を指定するとFlex MessageのJSONを直接返せます。

キーワード自動返信にマッチしなかったユーザーのメッセージが「未読」として表示されます。
ステータスを変更して対応状況を管理できます。

管理画面に入るための簡易パスワードです。導入時の初期パスワードが設定されています。変更後は次回ログインから新しいパスワードを使います。

顧客の検索・編集・施工履歴の確認をこの画面で行います。新規登録はボタンから。

配信運用

来店後フォロー配信

施工履歴を登録したとき、指定した日数が経ったタイミングで自動的にフォローLINEを送るルールを設定します。
例）オイル交換をしたら 180日後 に次回交換のご案内 / コーティング施工後 30日後 にメンテナンスのご案内。

🛡️ ここで作ったルールも、マイページ未登録のお客さまには自動で送信されません。

テンプレート登録・編集

自動配信テンプレートを作成します。ステップ配信は「基準日」と「日数」で組み合わせます。

シナリオ設定（拡張）

CSVインポート（外部データ活用）

セグメント管理

よく使う抽出条件を保存して、配信やクーポン配布に再利用します。

ホーム画面設定（リッチメニュー支援）